El programa de Gestión de Ventas y Marketing de Relaciones con el Cliente responde a la creciente necesidad dentro de las empresas de un conjunto de habilidades que coloque al cliente en el centro de las decisiones comerciales. Esta habilidad es fundamental, ya que el éxito en marketing y ventas depende de atraer nuevos clientes y, al mismo tiempo, conservar y fortalecer las relaciones con los clientes actuales.
Este programa de certificado de posgrado de un año proporciona a los estudiantes una base en marketing y ventas, con un enfoque en el examen y la aplicación de las mejores prácticas, estrategias, tácticas, herramientas y mejores prácticas de gestión de relaciones con el cliente ( CRM) y experiencia del cliente (CX). técnicas.
Los estudiantes tendrán la oportunidad de aplicar análisis comerciales y de marketing estándar de la industria y utilizar plataformas CRM para mejorar el proceso de marketing y ventas. El estudiante también aprenderá estrategias y tácticas para el desarrollo de cuentas en el campo de ventas y administración de ventas.